Definirea termenilor:

  • Vanzator - Societatea Comerciala Suburb Fashion S.R.L
  • Cumparator - Persoana ce inregistreaza o comanda pe site-ul suburb.ro
  • Comanda - Orice forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe acest site.
  • Comada speciala - Comanda in care Cumparatorul specifica dorinta de a primi un produs personalizat ca dimensiune/culoare/broderie/imprimeu.

Proprietatea site-ul

  • Site-ul Suburb.ro este proprietate Societatii Comerciale Suburb Fashion  S.R.L
  • Ne rezervam dreptul de a modifica conditiile de utilizare sau site-ul suburb.ro in orice moment, fara o notificare in prealabil. Aceasta pagina contine intodeauna ultima versiune.
  • SUBURB impreuna cu logo-ul asociat acestuia este marca inregistrata la Oficiul de stat pentru inventii si marci.
  • Folosirea numelui si/sau a logo-ului fara a avea in prealabil acordul nostru este strict interzisa.

Contract

  • Prin inregistrarea unei Comenzi pe suburb.ro, orice cumparator este de acord cu forma de comunicare  prin care societatea ce detine site-ul isi deruleaza operatiunile comerciale.
  • Notificarea primita  imediat dupa efectuarea unei comenzi nu reprezinta acceptarea comenzii si are rol pur informativ. Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in cazul in care aceasta contravine politicilor noastre.
  • Un Contract se considera incheiat atunci cand Vazatorul confirma in mod explicit comanda Cumparatorului prin una din metodele de comunicare alese de acesta (E-mail/Telefon/SMS). 

Furnizarea de servicii

  • Pentru a putea sa va oferim pruduse de cea mai buna calitate la cele mai mici preturi in cazul Comenzile speciale  ne rezervam dreptul de a nu onora Comenzile venite din partea Cumparatorilor ce au plasat in trect mai multe comenzi speciale fara intentia de a cumpara.
  • In cazul in care sesizam un volum de trafic foarte mare venit din partea unei retele ne rezervam dreptul de a cere Cumparatorilor introducerea unor coduri Captcha
  • Toate tarifele sunt exprimate in Lei si contin T.V.A.
  • In cazul comenzilor mai mici de 250 de lei se poate percepe o taxa de livrare ce va fi inclusa in valoarea totala a cosului de cumparaturi.
  • Pretul si timul livrarii poate varia in functie de metoda aleasa.
  • Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Drepturi de autor

  • Intregul continut al site-ului, incluzand texte, imagini, grafice, butoane, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea SC Suburb Fashion S.R.L sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala.
  • Folosirea, fara acordul scris, a oricaror elemente de pe site-ul suburb.ro sau a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
  • Clientul/Cumparatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

Politica de vanzare online

  • Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
  •  In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.
  • Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Comanda

  • Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
  • Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
  • Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
  • Cumparatorul are dreptul sa returneze un Bun în termen de 30 de zile calendaristice. Produsele trebuie returnate in ambalajul original fara si nu trebuie sa fie deteriorate de catre Cumparator. 
  • Costul unui retur este suportat de catre noi numai in cazul in care produsul este livrat gresit sau cu defecte. Altfel costurile sunt suportate de catre Cumparator.
  • Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a bunurilor comandate de pe site-ul Suburb.ro

Returnari

  • Daca un produs achiziționat nu te multumeste 100%, il poți returna în 30 de zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii. Trimite formularul de retur pana cel tarziu in a 30-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii.
  • In cazul returului costurile de transport livrare si retur revin Cumparatorului

Informatii privind solutionarea online a litigiilor in conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Comisia Europeana acorda consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf. 1 al ODR in cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serveste ca un site unde consumatorii pot incerca sa gaseasca solutii in afara curtii judiciare asupra disputelor legate de achizitiile online si contractele pentru servicii.